Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom online vzdelávacieho obsahu a jeho zákazníkmi – účastníkmi online kurzu a akadémie dostupnej prostredníctvom platformy systeme.io.

1. Identifikačné údaje poskytovateľa

Obchodné meno: Poctiveseo s.r.o.

Sídlo: Zákamenné 229, 029 56 Zákamenné, Slovenská republika

IČO: 47166517

DIČ: 2023776733

IČ DPH: SK2023776733

E-mail: info@neviditelnymarketing.sk

Web: https://neviditelnymarketing.systeme.io

(ďalej len „Poskytovateľ“)

2. Charakter služby

Poskytovateľ poskytuje digitálny vzdelávací obsah vo forme: - online kurzu a online akadémie, - textové materiály, ilustrácie, priebežné testy a záverečný test.

Služba je poskytovaná výlučne online, po úhrade ceny a vytvorení používateľského prístupu.

Nejde o akreditované vzdelávanie ani o službu garantujúcu konkrétny obchodný či finančný výsledok.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká: - odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára, - potvrdením objednávky zo strany systému, - uhradením ceny kurzu.

Objednávka je záväzná.

4. Cena a platobné podmienky

Cena kurzu je uvedená na objednávkovej stránke v čase nákupu.

Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Stripe.

Poskytovateľ vystaví účastníkovi daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe, ktorá mu bude odoslaná na e-mail zadaný v objednávke kurzu.

5. Sprístupnenie obsahu

Po uhradení ceny získa účastník prístupové údaje do online akadémie.

Prístup je: - časovo obmedzený alebo neobmedzený (podľa konkrétneho produktu, ktorý si zakúpi), - viazaný na jednu osobu.

Účastník nie je oprávnený: - zdieľať prístupové údaje, - sprístupňovať obsah tretím osobám, - obsah kopírovať, šíriť alebo predávať.

6. Autorské práva

Všetok obsah kurzu je chránený autorským právom.

Zakúpením kurzu účastník nezískava vlastnícke ani licenčné práva k obsahu, iba právo na jeho osobné použitie.

Porušenie autorských práv môže viesť k okamžnému zrušeniu prístupu bez nároku na náhradu.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

7.1 Právo na odstúpenie

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak: - ide o dodanie digitálneho obsahu, - ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, - a poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa, - pričom spotrebiteľ bol poučený, že stráca právo na odstúpenie.

Odoslaním objednávky a úhradou ceny účastník výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho obsahu a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7.2 Dobrovoľná garancia

Ak Poskytovateľ ponúka dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí, jej podmienky sú vždy uvedené priamo na predajnej stránke konkrétneho kurzu.

8. Zodpovednosť a vylúčenie záruk

Obsah kurzu má vzdelávací a informačný charakter.

Poskytovateľ: - nezaručuje konkrétne obchodné, finančné ani marketingové výsledky, - nezodpovedá za rozhodnutia účastníka prijaté na základe obsahu kurzu.

Účastník používa informácie na vlastné riziko.

9. Technická dostupnosť

Poskytovateľ nezodpovedá za: - dočasnú nedostupnosť platformy systeme.io, - výpadky internetu na strane účastníka, - technické problémy mimo jeho kontroly.

10. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje účastníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Spracúvané osobné údaje zahŕňajú najmä: - meno a priezvisko, - e-mailovú adresu, - fakturačné údaje, - údaje nevyhnutné na prístup do online akadémie.

Údaje sú spracúvané výlučne za účelom: - plnenia zmluvy (sprístupnenie kurzu), - vedenia účtovníctva, - komunikácie so zákazníkom.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, okrem nevyhnutných poskytovateľov služieb (napr. platobná brána Stripe, platforma systeme.io).

Účastník má právo: - na prístup k svojim údajom, - na ich opravu alebo vymazanie, - na obmedzenie spracúvania, - podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

11. Informácia o spracovaní cookies

Webová stránka a online akadémia môžu používať technické cookies nevyhnutné na zabezpečenie základnej funkčnosti systému (napr. prihlásenie do účtu).

Poskytovateľ v súčasnosti: - nepoužíva analytické cookies (napr. Google Analytics), - nepoužíva marketingové alebo reklamné cookies.

V prípade budúceho zavedenia analytických alebo marketingových nástrojov budú tieto informácie aktualizované a používateľ bude o tom riadne informovaný.

12. Reklamácie

12.1 Predmet reklamácie

Účastník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak: - mu nebol po zaplatení sprístupnený zakúpený digitálny obsah, - prístup do online akadémie nefunguje z technických dôvodov na strane Poskytovateľa, - rozsah sprístupneného obsahu nezodpovedá popisu uvedenému na predajnej stránke v čase nákupu, - došlo k technickej chybe, ktorá dlhodobo znemožňuje využívanie služby.

Reklamáciu nie je možné uplatniť z dôvodov: - nespokojnosti s obsahom, subjektívneho hodnotenia kvality kurzu, - nenaplnenia očakávaných obchodných, finančných alebo marketingových výsledkov, - nedostatku času účastníka na štúdium, - nevyužívania zakúpeného prístupu zo strany účastníka, - technických problémov na strane účastníka (internetové pripojenie, zariadenie, prehliadač).

12.2 Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne prostredníctvom e-mailu na adresu:

info@neviditelnymarketing.sk

V reklamácii je potrebné uviesť: - meno a priezvisko účastníka, - e-mail použitý pri objednávke, - popis reklamovaného problému, - dátum zakúpenia kurzu.

12.3 Lehoty a vybavenie reklamácie

Poskytovateľ sa zaväzuje: - potvrdiť prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu, - vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade s § 18 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spôsob vybavenia reklamácie môže byť: - odstránenie technickej chyby, - obnovenie alebo predĺženie prístupu k obsahu, - sprístupnenie chýbajúcej časti obsahu, - primeraná zľava z ceny, - v odôvodnených prípadoch vrátenie zaplatenej sumy.

12.4 Povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ je povinný: - riadne a včas reagovať na reklamáciu, - informovať účastníka o spôsobe jej vybavenia, - viesť evidenciu reklamácií.

12.5 Povinnosti účastníka

Účastník je povinný: - poskytnúť súčinnosť pri riešení reklamácie, - bezodkladne oznámiť zistené nedostatky, - uvádzať pravdivé a úplné informácie.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo OP jednostranne meniť.

Právne vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.